喜报！小鸭荣获“五星级售后服务认证”

2022-04-29 22:21:54

4月27日，经国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构认证、评审，小鸭的售后服务符合《商品售后服务评价体系》标准(GB/T 27922-2011)要求，被授予“五星级售后服务认证”证书。

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据悉，商品售后服务认证属于服务认证的一个领域，商品售后服务评价包括文件审查和现场审查，采用定性和定量结合的方式对企业服务能力管理进行审核，对服务水平做出评价。按照评分结果（满分100分）颁发相应的星级证书。对于达到95分（含95分）以上的企业，颁发“五星级售后服务”证书。

小鸭荣获五星级售后服务认证，意味着小鸭建立、实施、运行的售后服务体系符合国家相关标准和规范要求，小鸭在家用电器服务行业具有服务规范性和领先性。

对企业内部而言，五星级售后服务认证能够促使小鸭创新服务模式，完善服务质量体系，提高服务管理水平；对企业外部而言，该认证可作为采信证明资质，用于市场的招标投标活动，扩大市场准入领域。持续提升顾客消费体验感，塑造小鸭高端服务品牌形象，为小鸭高质量发展赋能。

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