居家办公“云”服务 | 疫情下的小鸭售后服务保障工作有序进行中

2022-04-26 16:33:32

鉴于目前济南疫情呈点状散发特征，为充分保障小鸭400话务中心工作正常运营，小鸭智能电器售后服务部第一时间增设调试了公网座席的配置，调研话务员居家电脑设备，提前配备、提供耳机等办公用品，让话务员在隔离期间可以实现居家“云”办公，确保小鸭售后服务保障工作有条不紊的进行。

（400话务员居家办公）

（致亲家和配件商城在线客服居家办公）

（致亲家和配件商城审核员居家办公）

小鸭智能电器售后服务话务中心每月承担着小鸭全国客户2万余条呼入信息，1万余单工单创建工作。在疫情肆虐的情况下，小鸭售后备件发放、网点上门等工作均受到不同程度的影响，400话务中心压力倍增。在这场没有硝烟的战疫中，小鸭人勇担使命、履职尽责、坚守岗位，居家办公“云”服务，用不一样的工作方式，竭力为小鸭全国客户提供超值的优质服务。

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